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11月26日開催 【コールセンター事業者様必見!!】AI・RPAを活用した業務効率化セミナー

本セミナーは大盛況にて終了しています

今回のセミナーでは、世間を賑わせているAI・RPAについてのご紹介いたします。
普段の分析業務やコールセンターの業務において、AI・RPAを使ってどのように業務効率をあげることができるのか必見です。

データドリブンとは良く言ったものですが、どこから始めればよいか迷われる方も多いのではないでしょうか?
講演では、AIによる分析、予測を施策に組み込むポイントやステップを順を追って説明します。

また、業務効率改善のため、RPAをいざ運用しようとしたときの起こりえる落とし穴にも注意が必要です。
RPAを導入する場合の注意点についてもご紹介いたします。

セミナー概要

日時 2020年11月26日(木)14:00~15:00
会場 オンライン開催
費用 無料
定員 100名
主催 株式会社コラボス
共催 株式会社テリロジー
講演内容 第1部 14:00~14:20 AIによる顧客分析GOLDEN LIST
・AIによる分析、予測を施策に組み込むポイント3つ
・ステップ1 データの見える化
・ステップ2 AIエンジンでの未来の予測
・施策への落とし込み~事例を紹介!

データドリブンとは良く言ったものですが、どこから始めればよいのか。
データの見える化ステップでは、仮説の解像度を一段向上させます。
「○○なお客様が40%離脱している。○○なお客様の特徴を出して、解約の事前に案内を出来るようにしたい」
どのタイミング、セグメントに予算投下すべきか明らかにしたら、次は予測です。
「GOLDEN LIST」は、問題解決にマッチしたAI解析を使用し、「誰に」「いつ」アタックすべきか明らかにします。
最後に当社が100社以上の受託解析を行ってきた中で、有用な事例を数件紹介します。
ダイレクトプロモーションを、AIの力で一歩前進させませんか?

登壇者 
株式会社コラボス 茂垣 雄大

第2部 14:25~14:45 コールセンター事業者様のRPA「EzAvater」の活用事例
・コールセンター 顧客に毎日提出するコール結果自動作成の事例
・プログラミング知識がない方がRPAを導入する場合の注意点

コールセンター事業者様のRPA導入事例とプログラミング知識がない方が
RPAを導入する場合の注意点についてデモを交えてご紹介します。

登壇者 
株式会社テリロジー 酒井 智雄
対象 ・AIを使った顧客分析に興味がある
・自社での分析に限界があり時間も足りない
・解約阻止の新施策にチャレンジしたい
・RPAを使い、コールセンターにおける業務の効率化を図りたい
・コールセンターにおけるRPAの仕様事例について知りたい

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