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12月10日開催【コールセンター事業者様必見!!】コールセンターにおけるテレワーク化

本セミナーは大盛況にて終了しています

長引くコロナ禍の中で、コールセンターを持つ企業様の多くが、コールセンター社員の在宅勤務について課題を抱えています。
本セミナーでは在宅でコールセンター業務を成功させるためのポイントをお伝えします。

セミナー概要

日時 2020年12月10日(木)14:00~15:00
会場 オンライン開催
費用 無料
定員 100名
主催 株式会社コラボス
共催 株式会社テリロジー
講演内容 第1部 14:00~14:20 すぐにできる!コールセンターの在宅化
・在宅コールセンターのあり方
・在宅コールセンターにおける課題と対応策

在宅にてコールセンター業務を行う方法や
コールセンターを在宅運用する際のポイントについて
事例をもとにご紹介いたします。

登壇者
株式会社コラボス 三ノ宮 聖弘


第2部 14:25~14:45 在宅勤務環境におけるRPAの役割とITエンジニアでなくても成功できるRPA導入ステップ
・在宅勤務ならではのRPA導入背景と事例
・ITエンジニアでなくても成功できるRPA導入ステップ

在宅勤務でRPA導入が増えている背景や活用事例をご紹介し、
ITエンジニアでなくても成功できるRPA導入の
ステップを4つの挫折しやすいポイントを交えてご紹介します。

登壇者 
株式会社テリロジー 酒井 智雄


第3部 質疑応答
14:45~15:00
対象 ・インハウスセンターをお持ちの企業で一部在宅化したい
・自社コールセンター社員の在宅化を進めたい
・どのように在宅化をしたらいいのかわからない
・在宅勤務環境のRPA活用事例を知りたい
・ユーザー部門でも成功できるRPA導入方法を知りたい

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