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＜受付終了＞【コールセンター事業者様必見！！】コールセンターにおけるテレワーク化
本セミナーは大盛況にて終了しています
長引くコロナ禍の中で、コールセンターを持つ企業様の多くが、コールセンター社員の在宅勤務について課題を抱えています。
本セミナーでは在宅でコールセンター業務を成功させるためのポイントをお伝えします。
セミナー概要
| 日時 | 2020年12月10日(木)14:00～15:00 |
|---|---|
| 会場 | オンライン開催 |
| 費用 | 無料 |
| 定員 | 100名 |
| 主催 | 株式会社コラボス |
| 共催 | 株式会社テリロジー |
| 講演内容 | 第1部 14:00～14:20 すぐにできる！コールセンターの在宅化 ・在宅コールセンターのあり方 ・在宅コールセンターにおける課題と対応策 在宅にてコールセンター業務を行う方法や コールセンターを在宅運用する際のポイントについて 事例をもとにご紹介いたします。 登壇者 株式会社コラボス 三ノ宮 聖弘 第2部 14:25～14:45 在宅勤務環境におけるRPAの役割とITエンジニアでなくても成功できるRPA導入ステップ ・在宅勤務ならではのRPA導入背景と事例 ・ITエンジニアでなくても成功できるRPA導入ステップ 在宅勤務でRPA導入が増えている背景や活用事例をご紹介し、 ITエンジニアでなくても成功できるRPA導入の ステップを4つの挫折しやすいポイントを交えてご紹介します。 登壇者 株式会社テリロジー 酒井 智雄 第3部 質疑応答 14:45～15:00 |
| 対象 | ・インハウスセンターをお持ちの企業で一部在宅化したい ・自社コールセンター社員の在宅化を進めたい ・どのように在宅化をしたらいいのかわからない ・在宅勤務環境のRPA活用事例を知りたい ・ユーザー部門でも成功できるRPA導入方法を知りたい |
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